Halaman ini menerangkan terma yang mengikat penggunaan akaun sl99 anda, hak yang anda ada di bawah polisi kami, dan cara menghubungi kami apabila timbul persoalan undang-undang. Capaian kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Terma Penggunaan
Polisi Privasi
Hak Akaun
Hubungi Sokongan
POLISI PLATFORM KAMI
Kedudukan Undang-undang sl99
beroperasi berdasarkan terma yang dinyatakan di halaman ini. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan terma penggunaan yang berkuat kuasa pada masa pendaftaran. Kami menyimpan rekod transaksi akaun anda — termasuk deposit melalui GrabPay, pemindahan bank tempatan dan saluran pembayaran lain yang disokong — sebagai sebahagian daripada kewajipan rekod operasi kami. Semua maklumat akaun yang anda berikan, termasuk nama, nombor telefon dan butiran pembayaran, disimpan menggunakan langkah keselamatan standard. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa sebab operasi yang sah kecuali di mana undang-undang memerlukan pendedahan. Polisi kami dikawal oleh bidang kuasa tempatan yang berkaitan; capaian kepada platform ini tersedia hanya di mana undang-undang setempat mengizinkannya. Perubahan kepada terma akan diberitahu melalui akaun anda sebelum berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Salinan terma semasa boleh diminta pada bila-bila masa melalui saluran sokongan yang tersenarai di bawah.
GrabPay
Pindahan Bank
DuitNow
FPX
Touch 'n Go eWallet
SKOP POLISI INI
Apa yang Termasuk dan Tidak Termasuk
Polisi ini merangkumi semua aspek yang berkaitan dengan akaun anda di sl99 — dari capaian masuk hinggalah kepada rekod transaksi. Berikut adalah perbezaan yang jelas antara perkara yang dikawal oleh polisi ini dan yang berada di luar skopnya.
Capaian Akaun
Syarat log masuk, pengesahan identiti dan penetapan kata laluan akaun anda semuanya tertakluk kepada polisi ini. Prosedur ini boleh disemak terus dalam tetapan akaun anda selepas log masuk.
Transaksi
Rekod deposit dan pengeluaran melalui GrabPay serta pindahan bank tempatan disimpan di bawah terma ini. Setiap transaksi yang anda lakukan dicatat dalam sejarah akaun anda yang boleh disemak selepas log masuk.
Kandungan Laman
Terma permainan, peraturan meja kasino langsung dan penerangan slot yang terpapar dalam lobi kami adalah sebahagian daripada polisi kandungan platform
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pemprosesan pembayaran oleh penyedia seperti GrabPay atau FPX tertakluk kepada terma masing-masing. sl99 tidak bertanggungjawab ke atas polisi privasi atau terma perkhidmatan yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.
HAK ANDA BERSAMA KAMI
Tindakan yang Boleh Anda Ambil di Bawah Polisi Ini
Sebagai pemegang akaun sl99, anda mempunyai beberapa pilihan praktikal berkaitan data dan rekod anda. Anda boleh menyemak sejarah transaksi — termasuk deposit GrabPay dan pemindahan bank — terus dari papan pemuka akaun anda selepas log masuk; tiada perlu hubungi kami untuk maklumat asas ini. Jika butiran akaun anda seperti nombor telefon atau e-mel tidak tepat, anda boleh mengemaskini maklumat tersebut melalui bahagian tetapan profil. Bagi pertanyaan yang lebih khusus mengenai cara data anda digunakan atau disimpan, pasukan sokongan kami sedia menerima pertanyaan bertulis. Kami akan memberi respons dalam tempoh yang munasabah berdasarkan sifat pertanyaan tersebut.
Semak Rekod
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua rekod deposit dan pengeluaran yang dikaitkan dengan akaun anda.
Kemaskini Maklumat
Butiran profil seperti nombor telefon dan alamat e-mel boleh ditukar melalui tetapan akaun. Ikut medan dan arahan pengesahan yang terpapar di sana.
Ajukan Pertanyaan
Jika terdapat sebarang kekeliruan mengenai data akaun anda atau cara polisi ini digunakan, hantar pertanyaan bertulis melalui e-mel sokongan kami untuk rekod yang jelas.
Minta Sokongan
Untuk isu yang memerlukan semakan manual — seperti percanggahan dalam rekod transaksi — hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan nombor akaun anda.
HUBUNGI PASUKAN KAMI
Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Polisi
Kami menyediakan tiga saluran untuk pertanyaan berkaitan polisi dan undang-undang akaun anda. Pilih saluran yang paling sesuai mengikut jenis pertanyaan anda — pertanyaan umum biasanya lebih cepat diselesaikan melalui sembang langsung, manakala pertanyaan yang memerlukan rekod bertulis lebih sesuai dihantar melalui e-mel.
Sembang Langsung
Buka ikon sembang dalam akaun anda selepas log masuk untuk berhubung dengan pasukan sokongan bagi pertanyaan polisi yang segera.
E-mel Rasmi
Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, rekod akaun atau perubahan terma ke alamat e-mel sokongan kami yang tertera dalam bahagian hubungi kami.
Pusat Bantuan Akaun
Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan polisi yang kerap ditanya, termasuk cara meminta salinan data atau menutup akaun.
CARA KAMI URUS DATA ANDA
Pengendalian Data, Privasi dan Keselamatan Akaun
sl99 mengendalikan data akaun anda dengan langkah keselamatan standard industri. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan kemudahan pembayaran seperti GrabPay atau pindahan bank disimpan dalam persekitaran yang dilindungi. Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda dan memastikan navigasi dalam lobi berjalan lancar; anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga bagi tujuan pemasaran. Akses kepada rekod akaun anda dihadkan kepada kakitangan operasi yang memerlukan maklumat tersebut untuk menyelesaikan pertanyaan anda.
Pengendalian Data
Maklumat peribadi dan rekod transaksi anda disimpan dalam sistem yang dilindungi. Kami hanya mengakses data ini apabila diperlukan untuk operasi akaun atau apabila anda meminta sokongan.
Pengurusan Kuki
Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan pilihan lobi anda. Tetapan kuki boleh diubah suai melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun.
Tempoh Penyimpanan
Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan. Selepas akaun ditutup, data disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh kewajipan undang-undang.
Permintaan Perubahan
Untuk meminta pemadaman data, pembetulan maklumat atau salinan rekod akaun anda, hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan menyatakan jenis permintaan dan nombor akaun anda.
SOALAN LAZIM UNDANG-UNDANG
Soalan yang Kerap Ditanya tentang Polisi sl99
Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma, privasi dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
Adakah sl99 berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak lain?
Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga bagi tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk menyelesaikan isu operasi akaun anda secara langsung.
Bagaimana cara saya menyemak rekod transaksi akaun saya?
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua rekod deposit — termasuk melalui GrabPay dan pindahan bank — serta pengeluaran terpapar di sana mengikut tarikh dan jumlah.
Bolehkah saya meminta salinan data yang sl99 simpan tentang saya?
Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan nyatakan nombor akaun dan jenis data yang dikehendaki. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan.
Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?
Selepas penutupan akaun, rekod anda disimpan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan mengikut prosedur penyimpanan kami.
Butiran pembayaran seperti maklumat GrabPay atau akaun bank anda tidak disimpan sepenuhnya di sistem kami. Pemprosesan dilakukan melalui penyedia pembayaran masing-masing yang mempunyai perlindungan keselamatan tersendiri.
Kepada siapa saya perlu hubungi jika tidak berpuas hati dengan cara polisi ini dikendalikan?
Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi. Nyatakan sifat pertanyaan anda dengan jelas supaya kami dapat mengarahkan isu tersebut kepada bahagian yang bertanggungjawab.